よくあるご質問

よくあるご質問

遺品整理・生前整理・老前整理

遺品整理のいろはでは、お客様からよくある質問をまとめております。

お問い合わせ・お申し込みについて

問い合わせ方法は何がありますか?

お電話またはメールにて承ります。
詳しくはこちら →お問い合わせページへ

受付時間は何時から何時までですか?

お電話での受付時間は9:00~20:00までとなっております。
HPからのメール問い合わせは24時間対応しております。
尚、折り返しのご連絡は営業時間内となりますのでご了承ください。

何日前までに申し込めばいいですか?

“遺品整理のいろは”では、遺品整理・生前整理・老前整理前に必ずご訪問による見積もりを行っております。
よって、日時が決まったらお早めにご連絡ください。ご希望の日時でご予約承ります。
尚、当日対応も可能な場合がございますので、急な場合もご相談ください。

申し込み当日の訪問見積もりもできますか?

基本的にお客様のご希望に応じます。
しかし、ご予約状況等によりご希望に添えない場合がございます。
予めご了承ください。

休日でも対応してもらえますか?

お電話でのご連絡の場合、土・祝日、お問い合わせ、お申し込みを承っております。
HPからのメールお問い合わせの場合は、24時間承っております。
お気軽にお問い合わせください。

遺品整理・生前整理・老前整理の知識がないのですが、事前に準備しておくことはありますか?

基本的に、事前準備の必要はございません。
見積もり訪問時に全て確認させていただきます。
お気軽にお問い合わせください。

お見積りについて

見積もりは無料ですか?

お見積もりは無料で行っております。
また、実際にお客様のお宅までご訪問させていただきます。
お電話のみでの見積もりは行っておりませんので、一度訪問の機会をいただくこととなります。

見積もり時間はどのくらいかかるのですか?

品物の量やお宅の内部構造によって異なりますが、数分から数十分で見積もり額を算出いたします。
お時間に余裕のない場合は、ご相談させていただきます。

見積もりには本人立会いが必要ですか?

基本的には、遺品や品物を確認させていただきたいため、お立会いは必須となります。
しかし、ご本人様がご不在の場合は、ご家族の方やご親族の方にお立会いいただくことも可能です。

費用の算出方法はどのようなものですか?

費用の算出は、「整理代金」と「不用品回収費」で算出いたします。
料金表ページにて料金の内訳や料金目安を掲載しておりますので、ぜひとも一度ご覧ください。

見積もり依頼後に断っても大丈夫ですか?

大丈夫です。
お見積もりにご納得いただけなければ、別途ご相談ください。

ご契約〜当日の作業について

事前に準備しておくことはありますか?

基本的に、事前に準備していただくことはございません。
しかし、スムーズな見積もりを行うために、大まかな「仕分け品」と「不用品」の区別については、事前に確認していただくことをお勧めします。

契約後、費用が変わることはありますか?

ご契約時にご了承いただいた料金が、契約後に変わることは原則としてございません。
ただし、不測の事態(契約時にエレベーター利用可だったものが当日使用不可となった場合、作業中に急遽品物が増えた場合など)が起きた場合は、改めて料金を算出しなおすことがございます。
また、こちらの見積もりよりも品物が少なかった場合は、作業終了後に料金を減額してご提案いたします。
変更時の理由や詳細につきましては、ご納得いただけるよう丁寧にご説明いたします。
ご安心ください。

現場状況がどのような場合であっても大丈夫ですか?

現場につきましては、状況を問いません。お任せください。
ごみ屋敷のようにごみが溢れかえった状況や、孤独死のような現場であっても、状況に応じて特殊清掃の専門業者と協力をし、現状回復に努めさせていただきます。
※専門業者に依頼する場合は、事前にお客様の許可をとった上で行います。
また、その際にかかる費用についてはお見積もりとあわせて請求させていいただきます。

土日・祝日でも対応してもらえますか?

“遺品整理のいろは”は、遺品整理・生前整理・老前整理・ご供養の作業については、お電話でのご連絡の場合、土・祝日でも対応させていただきます。
HPからのメールお問い合わせは、24時間承っております。
お客様のご都合に合わせて行いますので遠慮なくご相談ください。

作業時間(時刻)は指定できますか?

24時間の中で時間指定は可能です。
ただし、スタッフの状況により、ご希望に添えない場合もございます。
また、車での移動になる為、交通状況の関係で時間が前後する場合もございますので、予めご了承下さい。

遅い時間でも来てくれますか?

24時間で対応しておりますので、夕方や深夜でも回収に伺います。
尚、18時以降に回収でお伺いする際は割り増し料金になりますので、予めご了承下さい。

作業にはどれくらいの時間がかかりますか?

品物の量や作業内容に応じて、人数と所要時間をお伝えいたします。

作業時に立会いは必要ですか?

基本的に、遺品や品物の仕分けにお客様からご確認をいただく必要がございますので、立会いは必須となります。
しかし、お客様のご都合は合わない場合は、事前に仕分けるものの指定をしていただき、そのご要望に沿って仕分けを行います。
現場の人間でけでは判断出来ない(思い出の写真やお手紙、重要書類などが見つかった)場合は、作業終了後に改めてお客様にご確認いただきます。

お支払いについて

支払うタイミングはいつになりますか?

お支払いのタイミングは、原則として作業終了後となります。
お支払い完了後に、回収品は責任を持って処理場へ運搬いたします。

料金支払い方法は何ですか?

お支払い方法は、現金、もしくはクレジットカードがございます。
契約時に、ご希望の支払い方法をスタッフへお伝えください。

後払いはできますか?

申し訳ございませんが、後払いはお断りしております。
作業当日のお支払いをお願い申し上げます。

見積もり料金より高くなることはありますか?

原則として、契約時にご確認いただいた料金を変更することはございません。
しかし、不測の事態(※)が起きた場合につきましては、例外として料金の変更をお願いすることがございます。
※「ご契約~当日の作業について」のQ.契約後、費用が変わることはありますか?を参照のこと。

仕分け品・回収品について

遺品・品物の仕分けはやってくれますか?

遺品整理・生前整理・老前整理は遺品や品物の「仕分け・整理作業」を含めて行います。
“遺品整理のいろは”にお任せください。

仕分けたものはどうするのですか?

仕分け作業によって「遺品・品物」と「不用品」に分類いたします。
「遺品・品物」については、作業終了後にお客様へご確認をお願いいたします。
「不用品」については、お支払い終了後に“遺品整理のいろは”にて責任を持って処理場まで運搬いたします。

不要と判断したものは全て回収してくれるのですか?

動物・生ごみ・危険物以外でしたら何でも回収致します。
重い品物や汚れている品物でも大丈夫です。

一軒まるごとの整理・回収でも対応してもらえますか?

一軒丸ごとの整理・回収も積極的に行っております。
ご遠慮なくご相談下さい。

供養してもらいたいものがあるのですが対応してもらえますか?

ご供養をご希望の方は、お見積もり時にスタッフまでお伝えください。
責任を持ってご供養いたします。
ご供養時は、写真を撮影してお客様にお知らせいたします。

回収した不用品はどうなるのですか?

回収した不用品は、“遺品整理のいろは”が、認定を受けた専門業者を手配いたします。
適正な認定を受けた専門業者に依頼し、責任を持って運搬いたします。

貴金属や金券などが出てきた場合はどうなるのですか?

タンスや書類を整理していると、金券や通帳、貴金属などが出てくる場合がございます。
発見した際は、作業終了後に全てご報告いたします。

回収はどこがやってくれるのですか?

“遺品整理のいろは”(運営:住環境システムサービス株式会社)が、認定を受けた専門業者を手配いたします
一般廃棄物収集運搬の認定を受けた専門業者にこちらで手配いたします。

その他

近所の人の迷惑にはなりませんか?

近隣住民の方々のご迷惑にならないよう、車両を停める場所や整理時や作業時に出す音については細心の注意を払って行います。
また、ご希望がございましたら、ご迷惑とならない時間帯にお伺いいたします。

買取はやっていますか?

“遺品整理のいろは”では買取も行っております。

遺品整理・生前整理・老前整理と不用品回収の違いはなんですか?

遺品整理・生前整理・老前整理と不用品回収の大きな違いは、「整理・仕分け」の作業の有無です。
遺品整理・生前整理・老前整理ではこちらの作業が含まれるため、料金についても「整理代金」としていただいております。

エリア外(千葉県・茨城県をはじめとした関東全域以外)の地域なのですが、対応できますか?

“遺品整理のいろは”(運営:住環境システムサービス株式会社)では不用品の処理場までの運搬が対応できません。
そのため、そのエリアにて一般廃棄物収集運搬の許可を持っている専門業者を手配し、対応いたします。
遺品や品物の「仕分け・整理」につきましては、関東全域であれば、千葉県・茨城県以外の地域でも“遺品整理のいろは”にて対応いたします。
ご不明な点がございましたら、→こちらまでお問い合わせください

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